سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في SF Aura، نرغب في أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل تقديم الطلب.

الإرجاع

- تُقبل عمليات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.

- قد لا تكون المنتجات التي تم استخدامها، أو إتلافها، أو تعديلها بعد التسليم مؤهلة للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع بمجرد فتحها أو استخدامها.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة أو مقطع فيديو للمنتج.

رسوم شحن الإرجاع

قد تُطبق رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنؤكد ما إذا كان مؤهلاً لاسترداد المبلغ. ستُعالج المبالغ المستردة الموافق عليها باستخدام طريقة الدفع المتاحة.

اتصل بنا

للحصول على مساعدة بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.

شكرًا لك على التسوق من SF Aura.